南桃園 - 可能是我用過最爛也最好的網路（二）安裝品質、設備爭議與網路穩定性
Wayne's (Mis)adventure of NTY CATV 系列文：
（一） 前言與服務穩定性
（二） 安裝品質、設備爭議與網路穩定性 （你在這裡）
（三） 比擬商規網路的定址模式
（四） 內部作業流程缺乏整合 - Cable Modem 更換抓馬
（一） 前言與服務穩定性
（二） 安裝品質、設備爭議與網路穩定性 （你在這裡）
（三） 比擬商規網路的定址模式
（四） 內部作業流程缺乏整合 - Cable Modem 更換抓馬
更勤快，更大方
就之前合作的專案，我必須要讓介接系統在 8/11 前上線，最晚 8/16 必須檢查完畢。然而當我接到這個消息時，是在 8/9 下午當我還在故宮晶華慶祝父親節時。這樣精緻而靜謐的故宮之行，被一通急匆匆的電話打斷。得知這個消息，要說氣急攻心也不是，怒火中燒也不是。
故宮晶華的片烤鴨，當我在照這張照片時就收到來電...
只能說，有些 PM 就是完全不會算時間，當火燒屁股時，才會想起有個幹練精良的 Tech Team。
沒辦法了，網路必須得裝，而且必須現在立刻。
當父母親與高壽的奶奶還在驚嘆於故宮精美的收藏，我只能窩在外面的長椅上，趕快用平板找如何申請與安裝。
就目前南桃園大大寬頻的廣告手法，我十分不喜歡。他們似乎請每個業務都去申請一個網域，透過資訊炸彈的方式提升曝光率。好笑的是，要找官方網站比找到他們業務的網站還要困難。
然而當下實在也沒有得選（因為想也知道透過官方渠道申裝一定更慢...）於是我便徑自聯絡了一個業務。這裏我想跟各位說明：不要詢問業務任何 Technical 的問題，他不一定會知道。如果你想要知道一些網路相關的細節，請回頭看（一）前言與穩定性。
至少就當下當我問到 CGNAT ，或者是能不能拿到公網 IP 的問題時，對方是一問三不知。但我也不責怪業務。因為他們是來推銷，給客戶優惠，吸引更多客戶安裝的群體。只是我很希望這件事情請清楚說明於官網。例如宅急網或凱擘等在官方網站上都能找得到「會配發虛擬 IP」這件事情。然而南桃園官方網站的 Q&A，甚至是數據機手冊之中全數都仍然還寫著會拿到 116, 210, 123 等等開頭的 IP，讓客戶誤以為南桃園仍未採用 CGNAT。
截至 8/26 晚間六點，南桃園 CGN 數據機手冊仍未更改。
不過某些方面，我應該更要去相信我的直覺，因為在計算用戶數與實際配發 IP 數量的當下，我心裡已經十分有底，很可能會採用 CGNAT。（TBC 大大寬頻總擁有 24 網段的數量是 1,642，共計約 40 多萬 IPv4 數量。而 TBC 大大寬頻的用戶數是 62.7 萬（所有用戶含電視），就預計知道的CM 客戶數就 37.6 萬（2019 數據），簡言之，要像以前 1 固 7 浮全公網 IP，TBC 玩不起。）
我在故宮外面的長椅上，成功地加入了南桃園大大寬頻業務的 LINE。讓我訝異的是，原本我不期待他們星期六會願意回覆我的訊息，居然在我發出去沒多久之後，就回覆了。
一切溝通都很順利，僅需留 1. 姓名，2. 住址，3. 聯絡電話，就約好安裝人員了。要裝者就經驗，當日的晚間就可安裝，但是算了算時間趕不上，故改為隔天。
如果看到這裡，決定要打電話或者聯絡他們的人，請看這裡：
- 如果住宅屬於舊型住宅，沒有弱電箱者，在沒有適合的 Cable 入屋路徑，工程師可能會取消該次安裝，或可能會要求您先安排入戶方式。（因為當場他們沒有鑽頭等工具幫你鑽。）
- 當場工程師會拍攝您的雙證件回傳南桃園，請務必備妥
- 南桃園有線電視寬頻的收費方式是季繳，第一次安裝就會當場收三個月的錢
- 通常通過業務有機會可以減免適量的裝機費（約300-500元）
- 當場會簽發客戶服務申請書，請妥善保存（上面有你的客戶號碼，未來客服會要這組）
約定的時間到了，工程師也來了。
現場測速只會測下行，不看上行。
簡言之：
- 120M 下行，只要能到 96 Mbps 就算合格（然而這裡面還有料，後面會講）
- 50M 上行，只要能到 40 Mbps 就算合格
我很清楚為什麼速度不會破百的原因，只是當場我也不願為難工程師。這原因是來自於那台 CGN-AP 2011 年制的 Cable Modem。
爾後有跟工程師溝通，因為 Cable Modem 可能之後會隨伺服器移動到工作室的另一個角落，工程師也很大方的，現場直接做了一條兩公尺的的同軸電纜，並附贈兩個延長接頭，非常阿莎力。
整體來說，從申請安裝到完工可使用，非常的迅速，如果我沒有要求隔天，很可能早上打，晚上就完工，這點可說比中華電信好了個大半。
(* 順道一提，故宮對於年齡超過 65 以上的長者免費，但必須至少有一項證件能證明年紀超過 65。家父與奶奶當場沒有攜帶任何證件，售票人員看在外表上仍然還是放行。但我這邊想呼籲所有看這篇文章的人：請不要為難售票人員 - 知道這件事情且欲參訪者，請攜帶證件。)
不懂說賺到，懂的說雷爆
仲琦科技 CGN-AP 作為配發的 Cable Modem 並沒有什麼問題， Docsis 3.0，支援 4x2 (4 Channel 下，2 Channel 上，共計最大 171.52 Mbps / 61.44 Mbps 可使用速度)，並內建無線功能，對於申裝怎麼看都是個好選擇。
而不廢話的說，就目前 24x7 都沒有關機已經數個禮拜的情形下，機器都沒有過熱、當機、或者因機器自身原因導致的斷線，證明了機子穩定可靠（雖然效能不怎麼好）。就 Bridge Mode 來說，這台機器真的讓我沒話說。
但當一個懂網路的用戶注意到了機子本身的 LAN 就無法提供 120 Mbps 的速率時，難免就會出現「被欺騙」的感覺。縱使我能使用 Fortigate 的 Load Balancing 功能達成雙線衝 120 Mbps，我想問：有多少人有與我相同的能力跟時間去弄一台 Fortigate 來做這件事情？
透過 Cable Modem 內部的查詢顯示，每個 Port 最高僅支援 100 Mbps
其無線網路支援是 2x2 802.11n，故 20 MHz 情形下，可以有 130 Mbps 到 150 Mbps 的 PHY 速率（請注意：是 PHY，實際傳輸必須要打對折，也就是大概 65），而機器有支援 20/40MHz 模式，也就是在完全沒有其他干擾致使機器判斷 2.4GHz 可以使用 40MHz 時，才有可能達到 289 Mbps 或 300 Mbps 的 PHY 速率，此時才有機會能達到 120 Mbps 的速度，基本上在人口日漸增多的桃園，這是不可能的事。
所以南桃園有線電視沒有廣告不實，機器本身可以達到 120 Mbps 的速度，但是實際情況不可能達到。
我曾致電南桃園有線電視說明相關問題，但客戶服務的回答是，該機型（CGN-AP）為公司為 120 Mbps 配發的專用機型。某些時候我懷疑是工程師當天裝錯（因為更新的 CGN-TWN 是有 Gigabit 速度的，而且也是 2011 年的舊機器），還是南桃園有線電視是有意要用這個型號來替客戶安裝。
再回頭看看南桃園有線電視上面 120M 申裝 80% 客戶實測值，看了既好笑又感慨。
我實在不知道破百的速率是哪來的... 是每個人都這麼有錢用具備雙 WAN 可 Load Balancing 的路由器使用南桃園有線電視的網路？
平時客服沒那麼難打
網路上許多人有說過南桃園有線電視的客服是出了名的爛，但某些方面我的經驗倒是完全相反。客服接聽的速度非常快，就幾次電話下來大概 10 分鐘內就會有人接。有一次還是晚上 9 點多致電過去。
其實將心比心的說，我們用南桃園有線電視網路的人心裡都有數... 例如有些地方下雨天的時候會斷線，有些地方停電或斷線等等的，都會導致客服爆炸難以接聽，但我的看法是這樣的：
- 學著用 Email 寫信到 services@tbc.net.tw，把事情直接給後台，不要把所有事情全部壓給語音客服人員。（因為你也很清楚在上述事情發生時，很多人也在跟你做同樣的事情，結果就是語音客服還是把你的需求照表抄課的給了後台，再多浪費一次時間拖慢別人的速度，最後就是大家都很不爽。然後別跟你說你沒有手機上網，這個機會太少了。）
- 有時說對方態度很差... 是不是自己本上就在不爽的情緒上，所以搞得兩個人在線上態度都很差？（要知道，對於重複發生的問題，客服是無可奈何的，能做的就是轉達跟幫你找人。有誰會喜歡面對糟糕情緒的人？）
- 把問題跟客服說清楚，請他讓網路工程師打電話回來給你。因為只有網路工程師才知道你敘述的一些枝微末節的網路問題。
沒有那麼差，但也不算好
注意：這是我這一區使用狀況如此，不代表其他南桃園服務區都是如此，請回頭看（一），去了解為什麼我敢裝。不要都不做功課只貪便宜裝了才哀哀叫。
如果用 Google 搜尋，可以看到南桃園有線電視寬頻的 Google 評論都是一邊倒的爛。如果過濾一下網路相關的內容，全部都是下雨天斷線，爆 PING 等等。但有趣的是，這些事情在我的身上完全沒有發生，頂多有發生的是頻寬跑不滿，但我就已經知道我申請什麼樣品質的網路了... 還在我可接受的範圍內，我也不會說什麼。但後來想想，我覺得也是：
- 南桃園有線電視網路沒問題的人會跑去 Google 評論上面稱讚南桃園很棒很實惠嗎？
- 只要有一定數量的人使用經驗不好，這就足以有夠大的放大效應讓整個評論都很不好。
暑假尖峰時段，下載速度滿意，但上傳跑不滿很神奇。
從安裝完至今有數次透過有線連接隨機抽樣測速（經過 CGNAT，晚間 9 點到 11 點），下載速度無論 IPv4 (遠傳桃園機房，學網台大機房) 或 IPv6 (Netflix 台北機房，Cloudflare 桃園機房），都能到達 80 - 90 Mbps（接近 100 Mbps 滿速），效能優異。上載也大多落在 20 - 30 Ｍbps 左右。
內網測速，速度達標 （IPv4 / 下載被影響是當時我有在聽音樂）
遠傳桃園機房測速 (IPv4)
Cloudflare 測速 (IPv6)，可以注意到在高速傳輸時 Latency 穩定，Jitter 也尚可。
Fast.com (IPv6) 表現普通，但是 Latency 表現穩定，無爆炸。
要知道，一般來說向其他電信公司租用頻寬是不分上下的 （頻寬是對稱的），就南桃園本身上載都偏少，怎麼還可以導致上傳跑不滿，這就有點令人匪夷所思。
IPv4 路由合理，但是 IPv6 極蠢
綜觀南桃園有線電視的路由並非網傳全部亞太，而是有三個廠家，分別為是方電訊、亞太（現遠傳）與網上網：
只是大家可以看到上述的 BGP 登記之中，南桃園的 IPv6 只會經過亞太。也不是說不好... 而是亞太原先的 IPv6 國內路由做的是十分奇異，連過去通常沒有問題，但連回來就不同了，有些國內 ISP 的連線會先繞過香港 PCCW，再回頭回到台灣內。然而後過 PING 值的資料我們能知道，這樣無釐頭的路由只有在去程時發生，爾後瞬間減低的 PING 值便說明了，回程的路由是走了一條更近的路徑。也不知道這什麼時候會改正，只希望遠傳可以好好處理亞太遺留下來的路由問題。
以上測試由「中華電信」-> 「南桃園大大寬頻」。
右邊的 IPv4 Traceroute 可見，從第 6 個 Hop 開始就進入了是方電訊的網路，接著第 10 個 Hop 後就接入了南桃園大大寬頻的網路。算是很合理的路由。（畢竟是方可以算是中華的小金雞母，合作上方便，而且南桃園的 Upstream ISP 是有是方電信的。）
但左邊的 IPv6 路由這就有點看不懂了。是亞太原先的 BGP AS-PATH 宣告有問題嗎？怎麼會告知其他的 ISP 「請先經過香港 PCCW (第 9 個 Hop)」，然後再繞回來到新世紀資通？那怎麼遠傳自己 IPv6 位置中華卻不會繞出去？
CGNAT 會影響效能
由於 NAT 需要經過轉譯，故在設計網路之過程中，我們都會非常避免出現「雙重 NAT」 的問題，因為這會導致同一個流量必須被轉譯兩次，進而降低服務效能。上述就是一個很明顯的例子。
兩側都使用 Fortigate 50E 作為路由器（兩者皆有 NAT），區別在於左側不經過 CGNAT (南桃園固定 IP)，右側需要經過 CGNAT (南桃園的 10.x IP)。兩者的下載並無太大的差異，但是魔鬼正在細節裡。我們可以注意到左側的 PING 值為 18，而右側為 21，再者我們看到上傳的反應 ms，右側是左側將近 1 倍的時間。
故，如果你打算使用南桃園的網路做線上遊戲使用，請「記得去申請一組固定公網 IP」。
效能上會有些許差異。
CGNAT 也會產生另一個問題：一些網路硬碟服務的限制會讓用戶感到困惑，又或者是會讓一些網路硬碟用戶不知為何流量提前被用完。這是因為一些網路硬碟服務是 Public-IP based，而不是 Session-based。例如 Mega 對於其中一個公網 IP 用完 2GB 的通訊容量後，必須等待或者變更公有 IP 才能繼續下載。然而當多個用戶共用 1 個公網 IP，這就容易會導致用戶的困惑：我今天一個東西都沒有下載，怎麼會容量已用罄呢？
不過我相信這樣的問題會隨著 CGNAT 在越來越多的網路中普及而改為 Session-based 作為判斷吧。
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